Договор-оферта на оказание услуг доступа к сервису Chemistar

Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «ХЕМИСТАР» (далее — Исполнитель) и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг доступа к сервису Chemistar. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации при принятии изложенных ниже условий лицо, совершившее акцепт, становится Заказчиком.

1. Термины

Сервис — программно-аппаратный комплекс Chemistar, доступный по адресу app.chemistar.ru, предоставляющий интерактивные учебные инструменты по химии: банк заданий с разборами, интерактивную таблицу Менделеева, конструктор молекул, валидатор химических уравнений, ИИ-помощника и учебные классы для преподавателей.

Заказчик — физическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту.

Подписка — право доступа к платной функциональности Сервиса в течение оплаченного периода.

Пробный период — 7 календарных дней бесплатного доступа к платной функциональности, предоставляемых однократно при регистрации.

Личный кабинет — раздел Сервиса, доступный Заказчику после регистрации и подтверждения адреса электронной почты.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику право использования Сервиса в объёме, соответствующем выбранному тарифу, а Заказчик оплачивает это право в размере и порядке, установленных разделом 4 настоящей оферты и страницей «Тарифы».

2.2. Услуга носит информационно-образовательный характер. Исполнитель не осуществляет образовательную деятельность, требующую лицензирования, не проводит аттестацию и не выдаёт документов об образовании.

2.3. Сервис предоставляется по модели «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует достижения Заказчиком определённого результата на экзамене: результат зависит от объёма и регулярности самостоятельной работы Заказчика.

2.4. Ответы ИИ-помощника формируются автоматически языковой моделью и могут содержать неточности. Они предназначены для учебной проверки и не заменяют консультацию преподавателя. Заказчику рекомендуется сверять расчёты и формулировки с учебными материалами.

3. Акцепт оферты

3.1. Акцептом является совершение Заказчиком любого из следующих действий: регистрация в Сервисе с подтверждением адреса электронной почты либо оплата любого тарифа.

3.2. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты, Политики обработки персональных данных и Порядка оплаты, возврата и сроков оказания услуги.

3.3. Заказчик в возрасте от 14 до 18 лет совершает акцепт с согласия родителя или иного законного представителя в соответствии со статьёй 26 Гражданского кодекса Российской Федерации. За лицо, не достигшее 14 лет, акцепт совершает законный представитель. Оплата тарифа с банковской карты законного представителя рассматривается как выражение такого согласия.

3.4. Договор считается заключённым с момента акцепта и действует до окончания оплаченного периода либо до удаления учётной записи.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Действующие тарифы:

4.2. Стоимость указана в рублях Российской Федерации. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения, операции не облагаются НДС на основании статьи 346.11 Налогового кодекса Российской Федерации.

4.3. Оплата производится единовременным платежом за выбранный период. Автоматическое продление подписки не применяется: по окончании оплаченного периода доступ к платной функциональности прекращается до следующей оплаты.

4.4. Порядок оплаты, сроки зачисления и условия возврата изложены на странице «Оплата, возврат и сроки» и являются неотъемлемой частью настоящей оферты.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется

• предоставить доступ к оплаченной функциональности не позднее момента подтверждения платежа платёжным сервисом;
• поддерживать работоспособность Сервиса и устранять выявленные сбои в разумный срок;
• обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой обработки персональных данных;
• отвечать на обращения, направленные через раздел поддержки, в срок не более 3 рабочих дней.

5.2. Исполнитель вправе

• изменять функциональность Сервиса, не уменьшая объём оплаченной услуги;
• проводить регламентные технические работы, уведомляя о плановых работах продолжительностью свыше двух часов;
• ограничить доступ Заказчика при нарушении пункта 5.4, уведомив его по электронной почте с указанием причины;
• устанавливать разумные лимиты на количество обращений к ИИ-помощнику для защиты от автоматизированных злоупотреблений.

5.3. Заказчик вправе

• использовать Сервис в личных учебных целях в объёме выбранного тарифа;
• отказаться от услуги в порядке, установленном разделом 6;
• обращаться в поддержку и получать разъяснения по работе Сервиса;
• требовать удаления учётной записи и персональных данных.

5.4. Заказчику запрещается

• передавать данные для входа третьим лицам и предоставлять им доступ к оплаченной подписке;
• копировать, распространять или перепродавать материалы Сервиса, в том числе условия и разборы заданий, без письменного согласия Исполнителя;
• применять автоматизированные средства массового сбора данных, создающие нагрузку, сопоставимую с нагрузкой от множества пользователей;
• предпринимать действия, нарушающие работоспособность Сервиса или направленные на обход технических ограничений.

6. Отказ от услуги и возврат

6.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время, уведомив Исполнителя через раздел поддержки либо по адресу электронной почты, указанному в реквизитах.

6.2. При отказе Исполнитель возвращает стоимость неиспользованного периода подписки, рассчитанную пропорционально числу полных календарных дней, оставшихся до окончания оплаченного периода. Основание — статья 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

6.3. Подробный порядок расчёта, срок рассмотрения заявления и способ возврата приведены на странице «Оплата, возврат и сроки».

7. Ответственность сторон

7.1. Ответственность Исполнителя ограничена стоимостью оплаченного и неиспользованного периода подписки.

7.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования Сервиса, вызванную обстоятельствами вне его контроля: сбоями оборудования или канала связи Заказчика, действиями его интернет-провайдера, ограничениями со стороны третьих лиц.

7.3. Исполнитель не несёт ответственности за оценки, полученные Заказчиком на экзаменах и в учебных заведениях.

7.4. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы на срок их действия.

8. Персональные данные

8.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных.

8.2. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомился с Политикой и даёт согласие на обработку своих персональных данных на изложенных в ней условиях.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Исключительные права на Сервис, его программный код, дизайн, структуру банка заданий и авторские разборы принадлежат Исполнителю.

9.2. Оплата подписки предоставляет право использования Сервиса и не влечёт перехода исключительных прав.

9.3. Отдельные материалы, используемые в Сервисе, распространяются их правообладателями на открытых лицензиях; сведения об источниках и условиях указываются непосредственно рядом с такими материалами.

10. Изменение условий и срок действия оферты

10.1. Исполнитель вправе изменять настоящую оферту. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты вступления в силу.

10.2. К уже оплаченному периоду применяется редакция, действовавшая на дату оплаты.

10.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с новой редакцией.

11. Разрешение споров

11.1. Стороны принимают меры к урегулированию разногласий путём переговоров. Претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 10 рабочих дней с даты получения.

11.2. При недостижении согласия спор рассматривается судом в соответствии с законодательством Российской Федерации; для потребителей подсудность определяется Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».